Application mobile Sign Me

Pour le compte de Schneider Electric, Extellient a digitalisé le processus papier de rédaction des Procès Verbaux d’Intervention (PVI) et des Fiches Besoins Clients (FBC) grâce à la création de l’application mobile Sign Me.

Aujourd’hui, les techniciens d’intervention de Schneider Electric utilisent l’application Sign Me pour faire signer et remonter les PVI automatiquement auprès de leurs clients et de l’agence en charge de la facturation. Les délais de facturation ont été largement diminués grâce au transfert automatique et à la lisibilité des informations transmises aux agences.

La qualité des informations transmises aux clients via cette application renforce également l’image de Schneider Electric d’un point de vue service et usage pertinent du digital.

Atouts

L’application Sign Me permet aux techniciens d’intervention de :

• récupérer leurs ordres de missions sur leurs smartphones, à partir du système interne de planification des missions
• consigner rapidement à l’aide d’une interface adaptée les résultats de leurs interventions
• faire signer les PVI aux clients directement sur site
• envoyer les informations aux agences et aux clients au format PDF conforme à la version initiale papier.

Démarche

L’analyse du processus papier a permis d’identifier rapidement les informations nécessaires et utiles aux techniciens. Elle a également mis en évidence les données à récupérer du système d’information et les niveaux de sécurité nécessaires à mettre en œuvre dans ce contexte. Extellient a conçu et développé l’application dans une démarche de priorisation des fonctionnalités pour la mettre rapidement à disposition des techniciens afin d’en retirer les bénéfices attendus.

Aujourd’hui, Extellient poursuit son accompagnement auprès de Schneider Electric pour enrichir l’application.

Fiche technique

• Une application mobile (pour Android)
• Technologie HTML/Javascript
• Base de donnée MySQL